Wat is conversie?
Laten we bij de basics beginnen. Wat is conversie eigenlijk? Conversie is wanneer de bezoeker van je webshop ook echt iets doet wat jij graag wilt. Dat kan zijn dat ze iets kopen, het contactformulier invullen of een andere handeling doen die jij belangrijk vindt.
Conversie is voor een webshop en B2B portal ontzettend belangrijk. Het zegt iets over hoe goed je website werkt en hoeveel mensen klant worden. Hoe meer conversie, hoe beter je webshop werkt.
Bij het ontwikkelen van een Vedder B2B portal staat conversie centraal. Dit is duidelijk zichtbaar in de opzet van het dashboard voor je zakelijke relaties. We streven naar een gestructureerd overzicht van alle producten, inclusief eenvoudige filteropties voor je klanten. Bovendien bieden wij bezoekers op de juiste momenten aanvullende producten aan of vragen we om hun feedback. Op deze manier stimuleren we een hogere conversie, zonder de klant te onderbreken tijdens het bestelproces.
Wat beïnvloedt webshop conversie?
Er zijn een aantal cruciale punten die invloed hebben op conversie. Gebruiksvriendelijkheid is daar één van. Als je website makkelijk te gebruiken is, vinden gebruikers dat prettig en zullen ze eerder iets kopen. Een “mooie” website is niet per definitie gebruiksvriendelijk. Wij zien een hoop websites die gebruik maken van prachtige design elementen (denk aan het gebruik van animaties), maar deze elementen hebben vaak een negatieve invloed op jouw webshop conversie.
Veiligheid en betrouwbaarheid is nog zo’n belangrijk punt. Als je het vertrouwen van je bezoeker kunt winnen, zul je zien dat je webshop conversie stijgt. Er zijn verschillende manieren om het vertrouwen te verhogen. Denk bijvoorbeeld aan het inregelen van een veilige betalingsomgeving. Klanten willen er zeker van zijn dat hun persoonlijke en financiële gegevens veilig zijn wanneer ze een aankoop doen. Het implementeren van beveiligde betaalmethoden en het tonen van erkende beveiligingsbadges op je website draagt bij aan het opbouwen van geloofwaardigheid.
Hoe verbeter je jouw webshop conversie?
Gelukkig zijn er tal van manieren die je kunt toepassen om jouw webshop conversie te verhogen. Zo heb je bepaalde programma’s (zoals HotJar) die het gedrag van je bezoeker meten en laat zien waar ze het meest naar kijken / klikken. Op die manier kun je heel gericht verbeteringen aanbrengen aan je website. Zorg ook dat deze verbeteringen logisch zijn voor de gebruiker (niet voor jou als beheerder) en een nette mobiele variant hebben.
Je webshop conversie verhogen kun je alleen doen als je bereidt bent om te testen. Een effectieve manier om te experimenteren is door middel van A/B-testen. Dit houdt in dat je twee versies van een pagina (of een element) op je website maakt en deze aan willekeurige bezoekers presenteert.
Door de prestaties van de twee versies te vergelijken, kun je zien welke aanpak het meest succesvol is. In principe kun je alles op je website A/B-testen, maar het meest gebruikelijk is het testen van verschillende kleuren voor je call-to-action knoppen en het wijzigen van de volgorde van de belangrijkste elementen (wat gebeurt er bijvoorbeeld als je jouw “in winkelmand” knop boven de beschrijving zet in plaats van er onder?).
Inhoudsopgave
Tips om je webshop conversieratio te verhogen
Wil je de prestaties van je webshop naar een nieuw niveau tillen? In deze informatie gids delen we 12 waardevolle adviezen die niet alleen de gebruikservaring verbeteren, maar ook daadwerkelijk meer omzet genereren.
Of je nu op zoek bent naar optimalisaties voor het afrekenproces, manieren om vertrouwen op te bouwen of geavanceerde technieken om je producten in de schijnwerpers te zetten, deze tips bieden inzicht om jouw webshop naar meer conversie te leiden.
Wat is een goede webshop conversieratio?
Als je je conversie wilt verbeteren zul je inzicht moeten krijgen in je conversieratio. Dit percentrage vertelt je hoeveel bezoekers van je website daadwerkelijk overgaan tot een bepaalde actie (zoals het doen van een aankoop). De conversieratio kun je eigenlijk zien als het succesniveau van je webshop en geeft aan of jouw inspanning (of die van ons) vruchten afwerpen.
De gemiddelde conversieratio voor webshops schommelt tussen de 3 á 4%. Dit betekent dat van elke 100 bezoekers slechts 3 tot 4 écht overgaan tot een aankoop.
Hou hier wel rekening mee dat deze ratio relatief is. Dit percentage kan variëren op basis van verschillende factoren, waaronder de branche, het type product en het effect van je marketingstrategieën.
Het is belangrijk om niet alleen te focussen op het absolute getal, maar ook te begrijpen wat binnen jouw specifieke context als ‘goed’ kan worden beschouwd. Wij bij Vedder zijn bijvoorbeeld hartstikke blij met een conversieratio van 1% (5 tot 10 leads per maand). Dit is voor ons meer dan voldoende, omdat we (nog) geen 20 projecten per maand kunnen draaien.
Wil je inzicht in je conversieratio en je prestaties verbeteren? Wij staan klaar om je te helpen. Plan eenvoudig een vrijblijvende demo in. Wij analyseren graag je website en geven gericht advies.
1. Optimaliseer de laadsnelheid
Een snelle website zorgt voor een betere gebruikerservaring en verhoogt de kans op conversie. Minimaliseer je afbeeldingsformaten en verminder onnodige scripts. Wat is snel? Het belangrijkste is dat je website voor de gebruiker snel aanvoelt. Het is prima als je een grote pagina hebt die even tijd nodig heeft om te laden, maar zorg ervoor dat je gebruiker na het klikken gelijk op de pagina komt en niet 5 seconden naar een wit scherm moet staren.
Als je WordPress gebruikt, raden wij aan om het aantal plugins zo laag mogelijk te houden. Dit komt niet alleen de snelheid van de website ten goede, maar zorgt ook voor meer veiligheid van je site.
Vedder B2B maakt gebruik van gemiddeld 3 plugins (inclusief WooCommerce). Hoeveel plugins heeft jouw site nodig?
2. Ontwikkel een maatwerk website
Een maatwerk website is als een op maat gesneden pak dat perfect past bij de unieke behoeften van je bedrijf. Het zorgt ervoor dat je flexibel bent, onafhankelijk aanpassingen kunt doorvoeren en doelen kunt nastreven. Bij Vedder geloven we sterk in het belang van maatwerk. Helemaal als het gaat om het optimaliseren van je webshop en het uivoeren van A/B-tests.
Het testen van je website en de pagina’s is ontzettend belangrijk. Of het nu gaat om het optimaliseren van de checkout-pagina, het testen van verschillende call-to-action knoppen of het personaliseren van de gebruikerservaring; maatwerk geeft je de vrijheid om te expirementeren. Dit is nodig om je conversie te verhogen.
Standaard WordPress thema’s (die je voor $60 even op de kop tikt) bieden deze flexibiliteit niet. Tuurlijk kun je templates gemakkelijk zelf bouwen door middel van bijvoorbeeld Elementor of Visual Composer, maar deze plugins zijn killing voor de snelheid en het updaten van je website.
Het investeren in een maatwerk website is ook investeren in een betere conversie. Bij Vedder staan we klaar om jouw webshop op maat te ontwikkelen. Plan een gratis demo, dan bespreken we je wensen met een virtuele kop koffie.
3. Zorg voor een responsief ontwerp
Dat je website een mobiele versie heeft betekent niet dat deze een responsief ontwerp heeft. Een mobiele gebruiker verwacht een andere ervaring dan een desktop bezoeker. Zorg in ieder geval dat de belangrijkste elementen altijd (boven de vouw) zichtbaar zijn. Als het om een product gaat is het belangrijk dat de titel, afbeelding, omschrijving, prijs, levertijd én je “in winkelmand” knop direct zichtbaar zijn, zodat een mobiele gebruiker niet eerst hoeft te zoeken.
Controleer ook goed je winkelmand en afreken-pagina. We zien dat hier de meeste intentie tot aankoop verloren gaat en dit komt vaak door een lastig design voor de mobiele gebruiker.
4. Maak gebruik van duidelijke Call-To-Actions (CTA’s)
Call-to-actions fungeren als wegwijzers op je website, waarbij elke knop een uitnodiging is voor de bezoeker om een actie te ondernemen. Het is van belang dat deze knoppen duidelijk zijn geformuleerd en strategisch zijn geplaatst om de webshop conversie te verhogen.
5. Verbeter je copywriting en je communicatie met de klant
Goede copywriting is de sleutel tot het overbrengen van de waarde van je producten en het creëren van een sterke connectie met je klanten. Richt je op heldere, overtuigende taal die de voordelen benadrukt en de bezoeker aanspoort tot actie.
Copywriting is een vak apart, daarom werken wij nauw samen met freelance tekstschrijvers om ervoor te zorgen dat we alle expertises onder één dak houden.
6. Zorg voor een eenvoudig afrekenproces
Een ingewikkeld afrekenproces schrikt potentiële klanten af en is een showstopper voor je conversie. Vereenvoudig het proces door onnodige stappen te verminderen en verschillende betaalopties aan te bieden.
7. Gebruik de kracht van visuele elementen
Aantrekkelijke afbeeldingen en video’s kunnen de aandacht van bezoekers trekken en het vertrouwen vergroten. Het moet voor een bezoeker duidelijk zijn wat ze krijgen. Wij maken gebruik van videoopnames om een kleine preview te tonen van ons B2B portal. Zo zie je als bezoeker al een tipje van de sluier en creëren we al een verwachting voor tijdens de demo.
8. Begin met het A/B-testen van je pagina’s
A/B-testen stelt je in staat om verschillende versies van pagina’s te vergelijken en te bepalen welke elementen het beste presteren. Experimenteer met verschillende lay-outs, kleuren en teksten om continu te optimaliseren.
9. Bied live ondersteuning via bijvoorbeeld WhatsApp
Live ondersteuning geeft je klanten de mogelijkheid om direct vragen te stellen. Bezoekers vinden het prettig om snel contact te hebben en het liefste met een zo’n laag mogelijke drempel.
Implementeer live chatplatforms zoals WhatsApp om twijfels weg te nemen en de conversie te verhogen.
10. Maak gebruik van schaarste en urgentie
Beperkte voorraad of tijdelijke kortingen kunnen een gevoel van urgentie creëren, waardoor bezoekers sneller geneigd zijn tot aankoop. Binnen ons B2B portal maken we altijd gebruik van maatwerk kortingen en labels met de test “Nog maar 2 op voorraad”. Dit zorgt ervoor dat bezoekers weten dat ze nu moeten kopen, anders is de kans verloren.
Als je liever geen gebruik maakt van urgentie, kun je spelen op vertrouwen. Denk hierbij aan teksten zoals “Al 200 keer verkocht”, “Beoordeeld met een 9.3”. Zo laat je duidelijk zien dat het product in de smaak valt en haal je twijfel weg bij de bezoeker.
11. Personaliseer de winkelervaring van je klant
Pas de inhoud van je webshop aan op basis van het gedrag en de voorkeuren van je klanten. Aanbevelingen op maat vergroten de kans op conversie. Deze tip werkt het beste voor een B2B webshop, omdat je alles kunt aanpassen op basis van de klant (op basis van bijvoorbeeld een vorige aankoop), maar voor een B2C webshop zou je kunnen werken met elementen zoals “Gerelateerde producten” of “Maak je bestelling compleet met”.
12. Blijf analyseren en optimaliseren
Je webshop is nooit “af” en zal moeten blijven evolueren. De behoeften van je klanten blijven ook veranderen, dus blijf gebruikmaken van analysetools om het gedrag van je bezoekers te begrijpen en optimaliseer je strategieën voortdurend.
Wil je jouw webshop conversie verhogen?
Wil je jouw webshop conversie verhogen en starten met A/B-testen? Wij nodigen je uit voor een vrijblijvende demo, waarin we ruim de tijd nemen om kennis te maken en al je vragen te beantwoorden.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn conversie verhogen met Vedder?
Absoluut! Daar hebben we Vedder voor gemaakt. Onze core-business zijn B2B portalen en deze zijn compleet geoptimaliseerd voor conversie, maar wij helpen bedrijven ook met het verhogen van hun B2C webshop conversie.
Moet ik een compleet nieuwe website laten ontwikkelen?
Nee, dit is vaak niet nodig, maar het laten ontwikkelen van een maatwerk website is wel de oplossing voor al je problemen. We kunnen je zeker helpen en adviseren met de website die je al hebt, maar het kan voorkomen dat we tegen beperkingen aanlopen, waardoor we geen maximaal resultaat kunnen behalen.
Wij zijn altijd transparant en geven een eerlijk advies over je huidige website.
Wat kost het verbeteren van mijn website?
De kosten voor het verbeteren van de conversie van je website of webshop is afhankelijk van de hoeveelheid werkzaamheden. Deze werkzaamheden bestaan vaak uit het opnieuw opbouwen van templates en het toevoegen van nieuwe elementen op strategische plekken.
De gemiddelde kosten voor een conversie optimalisatie ligt tussen de € 600,- en € 1.200,- (op basis van 6 tot 12 werkuren).
Kan ik met Vedder beginnen met A/B-testen?
Zeker! A/B-testen is één van onze favoriete bezigheden, omdat het zo ontzettend waardevol is. Met Vedder B2B is het altijd mogelijk om verschillende versies te activeren om te testen welke variant het beste converteert.
